İade & İptal Politikası

Bu İade & İptal Politikası, filasan.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürünün vakumlu ambalajı bozulmamış olmalıdır.

• Ürün, orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Ambalajı açılmış, vakumu bozulmuş veya kullanılmış filamentler, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybettiği için cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

4. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, tarafımıza belirtilen adrese gönderilmelidir.
İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade şartlarını sağlaması halinde en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle müşteriye iade edilir.

6. Sipariş İptali

Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.

7. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@filasan.com
Web: www.filasan.com